O que é decisivo para um Projeto de Social Business dar certo?
A implantação do Social Business é uma mudança que vem acontecendo em muitas empresas. Apesar de ser uma fase onde é preciso muita dedicação, ela pode ser tranqüila e eficiente, dependendo de como você está preparado para receber este novo método de trabalho.
O Social Business chega para ser a ponte que você precisa para transpor seus obstáculos de comunicação interna e gestão do conhecimento. Ele é a chave para que sua empresa torne-se aquilo que ela realmente pode ser, com todo o seu potencial. Além da implantação, alguns fatores podem fazer a diferença para garantir o sucesso do Social Business, agregando todos os benefícios que você espera.
Projeto de Social Business – Estudar e entender o conceito e os benefícios do Social Business
Assim como existem tendências em qualquer área, existem tendências também na comunicação empresarial. E hoje a principal tendência nesta área é o Social Business e todo o conceito que ele envolve. O trabalho colaborativo, o aumento da produtividade e a eficiência na comunicação de um modo geral são partes importantes deste conceito, que precisa ser bem estudado e entendido.
Ao invés de entrar de gaiato nesta tendência, escolhendo aleatoriamente uma ferramenta social, as empresas que tem maior visão de mercado estão analisando o cenário e planejando sua implantação. Já existem consultorias especializadas que poderão ajudar nessa jornada. Assim, alcançar os resultados se torna mais fácil, rápido e garantido. Portanto, antes de começar a implantação esteja preparado para ela. Os resultados que virão serão ainda melhores e mais evidentes. Dái a importância de um sólido Projeto de Social Business.
Projeto de Social Business – Promover o engajamento é muito importante, mas não é tudo
Assim como qualquer modelo interno de gestão, o Social Business precisa do apoio gestores e dos colaboradores para se tornar um case de sucesso. Neste sentido, promover o engajamento da equipe é um fator de extrema importância. Porém, não é o único que pode fazer a diferença num Projeto de Social Business.
No intuito de garantir o cenário ideal, os colaboradores geralmente estão muito engajados na implantação do Social Business. Mas além disso, é preciso que eles tenham o conhecimento técnico para utilizar estas ferramentas. Apesar de elas serem geralmente muito simples e intuitivas, podem gerar algumas dúvidas que dificultam sua utilização. Portanto, promover um treinamento técnico e sanar estas dúvidas é tão importante quanto manter a motivação da equipe. Importante tambem é ter um gestor de comunidade, que é como um facilitador desse processo.
Projeto de Social Business – Estar preparado para lidar com as mudanças
Muitas empresas querem mudar, mas nem todas estão preparadas para a mudança. Estar preparado é adiantar-se às dificuldades, tentando prever e minimizar os possíveis desconfortos causados por elas.
Você pode deixar alguém responsável para sanar as dúvidas técnicas dos colaboradores, que eventualmente irão surgir. Pode, também, dar um prazo maior para os colaboradores começarem a utilizar a ferramenta, deixando que tenham um tempo para conhecê-la mais a fundo. É possível colher informações, dúvidas e sugestões, que irão servir de base para prever e evitar as dificuldades. Todas estas ações são exemplos simples de como você pode se preparar para a mudança e adiantar-se às dificuldades, fazendo com que ela traga resultados ao invés de problemas.
Projeto de Social Business – Manter um planejamento é tão importante quanto criá-lo
Na hora de implantar o Social Business e suas ferramentas a maioria das empresas já percebeu a necessidade e a importância de um planejamento detalhado. Mas quando este período de adaptação passa, esse planejamento geralmente é esquecido, perdendo toda sua funcionalidade. Por isso que consideramos essencial um planejamento estruturado para implantação do seu Projeto de Social Business.
Sem que esse planejamento seja constantemente analisado e atualizado é muito difícil mensurar os resultados obtidos, e isso faz com que a motivação se perca no meio do caminho. A utilização das ferramentas vira um hábito, mas ainda assim ele ser deve ser analisado para garantir os benefícios que a empresa espera.
Vislumbrar os objetivos e as metas da implantação do Projeto de Social Business dentro das empresas é a maneira mais eficaz de traçar uma rota e garantir os benefícios que se espera. Sem esse controle, o processo torna-se mais lento e dificilmente será possível analisar os resultados obtidos.
O Social Business promove vantagens enormes. Porém, ele depende da correta implantação e da dedicação da empresa para que possa ser ainda mais eficiente. Estes pontos levantados fazem toda a diferença para criar um case de sucesso, com benefícios que vão além inclusive do que a empresa pretendia inicialmente.
E você? Gostou? Tem mais alguma dica que acredita que devemos considerar como decisiva? Está proto para iniciar o seu Projeto de Social Business, Fale Conosco. Deixe aqui seus comentários.
Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.