Social Business e as ferramentas atuais: IBM Connections
Com o conceito do Social Business cada vez mais difundido e valorizado dentro das organizações, as ferramentas sociais cresceram em importância nos últimos tempos. O IBM Connections, uma das mais populares e reconhecidas ferramentas, é o exemplo perfeito para entendermos o quanto seu projeto de Social Business pode ser abrangente – já que funciona como uma verdadeira plataforma social.
Enquanto algumas ferramentas são focadas em apenas uma área da empresa, o IBM Connections oferece uma solução integrada, que busca resolver todos os desafios da comunicação interna enfrentados atualmente.
IBM Connections – Simples e intuitivo
Uma das maiores vantagens do IBM Connections é sua simplicidade de utilização. Como ele é praticamente intuitivo, a adaptação dos usuários costuma ser rápida, garantindo uma alta taxa de adesão. Esta adesão se deve, também, ao fato de ele ser visualmente muito parecido com as Redes Sociais tradicionais, ganhando assim a simpatia dos usuários.
IBM Connections – Opções de implantação
O IBM Connections pode ser implantado de três maneiras: local, híbrido ou na nuvem. Assim, ele adapta-se a qualquer necessidade que a empresa tenha com relação à implantação.
IBM Connections – Aplicativos versáteis
O IBM Connections é uma ferramenta que traz várias funcionalidades agregadas a uma mesma plataforma social. Por isso é considerado uma das opções mais versáteis e completas quando o assunto é Social Business. Cada uma de suas funcionalidades é denominada aplicativo. Confira abaixo tudo que está à disposição das empresas que escolhem o IBM Connections como ferramenta social:
Profiles – Este aplicativo traz um perfil individual de cada colaborador. A página que contem o perfil pode ser visualizada e buscada por outros usuários, facilitando a procura de profissionais de acordo com seu nome, setor, habilidades… O perfil pode ter informações variáveis, de acordo com a necessidade de cada cliente.
Communities – São comunidades, áreas para grupos ou equipes que possuem interesses comuns. Dentro destas comunidades pode haver mídias, fórum, arquivos, documentos, atividades e outros conteúdos exclusivos a estes participantes.
Blogs – Aplicativo que possibilita a criação de Blogs para compartilhamento e discussão de determinados assuntos. Um modelo específico de blog, chamado blog de ideação, também está disponível e permite a votação de conteúdo, oferecendo a possibilidade de implantar as melhores ideias levantadas.
Files – Este aplicativo possibilita o compartilhamento de arquivos. A ideia é facilitar o tráfego de informações, que muitas vezes são bloqueadas em e-mails. É possível compartilhar os arquivos, que ficam salvos em várias versões para que possam ser modificados. Além disso, quem não quiser compartilhar os arquivos pode mantê-los privados.
Wikis – Sistema de construção conjunta de conteúdo. As páginas e os conteúdos são construídos a partir da colaboração de diversos usuários. É uma maneira fácil de documentar o conteúdo, que fica disponível para busca online. O histórico de modificação das páginas é armazenado, possibilitando comparar versões do mesmo documento e conhecer os responsáveis pelas atualizações.
Activities – Aplicativo para gerenciamento de projetos. A equipe pode compartilhar tarefas, arquivos e conteúdos em uma área comum, facilitando a comunicação e o desenvolvimento das atividades.
Bookmarks – Este aplicativo funciona como uma ferramenta de marcação social. Ela é usada principalmente para compartilhar links.
O IBM Connections oferece uma grande gama de possibilidades para empresas que procuram uma ferramenta completa com custo acessível e diversas formas de pagamentos, Ele vai de encontro ao conceito do Social Business, oferecendo agilidade, produtividade, conectividade e uma série de outros benefícios, que são conseguidos graças a sua abrangência e versatilidade.
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Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.