O que fazemos

Venda de Licenças do Google Apps for Business e Soluções de Segurança do Google Mesages Services

Aplicativos on-line confiáveis e seguros em qualquer local de trabalho

Consultoria a migração e Suporte

Quando a aquisição de contas forem feitas via Setesys, faremos a consultoria e suporte na migração das contas para a Google , como orientação dos procedimentos a serem efetuadas para migração.
Apos a migração, e durante toda a vigência do contrato, a Setesys disponibilizará atendimento remoto (Chat, E-mail ou telefone) ao administrador das Contas e ferramentas do Google Apps e Postini.

Nossa equipe terá as seguintes atribuições dentro de um contrato de suporte:
● Cuidar da abertura e fechamento de chamados de dúvidas e incidentes referentes a administração das contas de usuário;
● Apoiar a substituição dos logos e esquema de cores de acordo com a disponibilidade da ferramenta;
● Auxílio ao administrador no esclarecimento de dúvidas de uso de ferramentas e novas funcionalidades;
● Habilitação de serviços para o lado da Google correlacionada a ações de DNS por parte do cliente;
● Apoio para os administradores de rede na recuperação de mensagens, desde que deletadas em períodos inferiores há 90 dias.
O suporte ao serviço será prestado em dias úteis no horário comercial de forma que toda e qualquer dúvida, referente ao Suporte do Google Apps, deverão ser sanados no prazo máximo de 4 horas, a contar da abertura do chamado feito em nosso sistema de suporte (http://suporte.setesys.com.br).

Tratando-se de chamado efetuado fora do horário comercial ou em dias não considerados como úteis, a resolução de problemas críticos se dará no prazo normal a partir da primeira hora do próximo dia útil.

Treinamentos Google Apps (Administrador e Usuários)

Para que a ferramenta seja utilizada da maneira correta e que todo o seu potencial seja aproveitado, recomendamos que um treinamento seja ministrado ao administrador da ferramenta para que ele minimize suas dificuldades. Para isso separamos o treinamento em 3 módulos:

Conteúdo Programático: