Engajamento: Principal força do Digital Workplace na sua empresa
As definições de Digital Workplace são variadas. A maioria delas, no entanto, envolve a necessidade da colaboração coletiva em prol dos resultados da empresa. E justamente por isso, o engajamento dos colaboradores é a força mais importante deste processo.
Os maiores benefícios do Digital Workplace, que levam as empresas a mudar sua maneira de trabalhar, são experimentados através da participação e do engajamento dos colaboradores – que é a real força motriz de toda a mudança. Mas como saber se você está lidando com seus colaboradores da maneira certa? Separamos algumas dicas que mostram porque e como seus colaboradores precisam estar engajados com as causas do Digital Workplace.
Digital Workplace se faz com colaboração – e pessoas fazem colaboração
Como falamos anteriormente, a colaboração é fator primordial para o Digital Workplace – antes mesmo das ferramentas entrarem em cena. As pessoas querem aprender, e querem ajudar , querem ser úteis e se sentir importante, isso é humano e quem faz essa colaboração e faz com que todas as mudanças sejam possíveis são as pessoas envolvidas com a empresa. Por isso, engajá-las precisa ser a prioridade número um – já que todas as outras prioridades dependerão delas.
Dê ferramentas para seus colaboradores – mas também dê voz
As ferramentas são inúteis se não servirem para que seus colaboradores tenham voz dentro da empresa. Qualquer ferramenta de Digital Workplace, por melhor que seja, é apenas um meio, uma maneira, de expressar ideias e informações que são, na verdade, parte dos colaboradores. Portanto, sem voz nenhum deles irá ser parte real da mudança promovida pelo Digital Workplace. Colaboradores que se sentem intimidados na hora de dividir suas experiências e informações, não farão do espaço colaborativo tudo aquilo que ele pode ser, comprometendo os resultados finais da implantação do Digital Workplace.
Encare o engajamento como prioridade
Muitos gestores encaram as ferramentas como o principal na hora de investir em Digital Workplace – e tudo mais é secundário. Mas em uma mudança real, a transformação começa pelas pessoas e se expande para as ferramentas. Uma ferramenta sozinha não faz nada, enquanto funcionários engajados podem fazer diferença com ou sem ferramentas – embora elas ajudem muito e ofereçam a oportunidade de alavancar os benefícios alcançados.
Digital Workplace não é o mero uso de ferramentas – é o engajamento social feito através destas ferramentas. Portanto investir em seus funcionários e em seu engajamento é tão importante quanto lidar com as ferramentas certas. Somando estes dois fatores você terá o melhor uso possível dos seus recursos, garantindo que sua empresa alcance os resultados que almeja.
Conquistar consumidores é importante – conquistar colaboradores é ainda mais
São os colaboradores que irão ser sua linha de frente na hora de lidar com os consumidores. E se conquistar consumidores é importante, conquistar sua linha de frente é ainda mais – caso contrário você perderá a batalha. Colaboradores satisfeitos com a empresa, motivados e que acreditam naquilo que fazem, transmitem isso pra os clientes e fornecedores. Então, antes de querer envolver estes outros grupos no Digital Workplace, esteja certo de que seus colaboradores serão seus principais aliados e estão realmente envolvidos nesta causa.
Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.