O que são realmente Redes Colaborativas Empresariais – Digital Workspaces? São as novas formas de se trabalhar, integrando comunicação e colaboração para os negócios, incluindo dispositivos móveis e acesso instantâneo de qualquer equipamento.

Ao redor do mundo , empresas já adotaram essas metodologias e tecnologia para alinhar os funcionários , ampliar o relacionamento com seus clientes e parceiros e expandir a sua rede de negócios.

Um local para se manter informado e encontrar as pessoas e a informação que precisa e se conectar a elas.
São também um ponto central de comunicação em todos os sentidos de um para muitos e de muitos para muitos, Os executivos já estão divulgando suas informações para todos os colaboradores, atraves de blogs ou de videos.

Digital Workspaces no RH

O RH tem utilizado para postar informações de benefícios , e melhores práticas de integração na empresa. Todos podem fazer perguntas, dar feed-backs e trabalhar juntos para transformar ideias em ação. Com o Digital Workspaces, os colaboradores passam a ter um diretório moderno com suas informações de seu perfil, suas habilidades e relacionamentos, facilitando assim a encontrar especialistas dentro da empresa, e gerar oportunidades internas.

Um ponto muito importante a destacar é a busca corporativa simples e eficiente como o Google, não é somente rápida , é inteligente, ajudando a encontrar o conteúdo mais relevante e útil, personalizando os resultados baseados no seu trabalho e interesses, permitindo encontrar documentos, conversas e discussões.

Digital Workspaces na Comunicação Interna

A área de comunicações agora conseguem ter feed back das mensagens enviadas, entendendo sua audiência , com métricas de impacto e analise de sentimento dos leitores.

As conversas e ou discussões geralmente geram a alguma ação, o conceito de TALK2ACTION, é muito importante , não adianta só conversar é preciso agir, esses ambientes têm um gerenciador de tarefas inclusos .

Espaços de trabalhos separados por propósitos

Para se trabalhar em colaboração é preciso ter um propósito definido nada mais importante de ter Lugares de Trabalhos separados por propósitos, projetos etc.

Como hoje as empresas trabalham muito com terceiros, importante ter a possibilidade de dar acesso externos com controle e segurança.
Por se tratar de uma nova forma de trabalhar , a usabilidade é mantida plugando outros aplicativos como Office, CRM, ERP nas Digital Workspaces. Diminuindo assim o impacto da mudança dos colaboradores.

Acompanhar , gerenciar e mensurar as redes colaborativas empresariais, é vital para a sobrevivência , ela não anda sozinha.

Quer conhecer mais sobre Digital Workspaces, ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco. Até o próximo artigo.

Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.

Inovação empresarial

Todos querem inovar, principalmente no cenário empresarial. Até algum tempo, inovar significava sair na frente e ter um diferencial competitivo em relação aos concorrentes. Era uma opção: ser tradicional ou inovador. Mas com um cenário cada vez mais competitivo, o mercado mudou. Hoje, a inovação tem outro apelo: inovar RÁPIDO tornou-se uma necessidade.

Se você não investir na inovação, seu concorrente certamente o fará. E você, ficará para trás, perdendo clientes e negócios importantes. Duvida? Então se coloque no papel do consumidor. Você prefere as empresas tradicionais ou as modernas e inovadoras? Escolher as inovadoras significa estar aberto às mudanças, procurar o que há de mais moderno e escolher seus produtos de acordo com os seus conceitos. É por isso que, cada vez mais, inovar tornou-se uma necessidade – e não mais um diferencial competitivo.

Mas, afinal, o que é inovar?

A inovação não é um conceito simples. Ela pode envolver seus produtos, sua empresa, seu modelo de gestão ou mesmo uma nova maneira de comercializá-los. O mais importante, quando falamos de inovação, é entender que pensar fora do contexto tradicional é o que realmente importa. Quem disse que só é possível fazer as mesmas coisas de uma mesma maneira? A verdade é que aqueles que estão abertos às mudanças são os mais propensos a trazer a inovação para seu trabalho e para a empresa onde atuam.

Social Business X Inovação

Por serem relativamente novos, os conceitos de Social Business e as redes sociais corporativas são considerados instrumentos de inovação. Isso não se deve à tecnologia usada pelas ferramentas, mas principalmente aos benefícios que elas podem promover.

O mais efetivo deles é a troca de informações. Grupos de discussão, fóruns, bate-papos e outras ferramentas são muito eficientes na hora de gerar novas ideias. A opinião de alguém pode ser acrescida pela opinião de uma segunda pessoa e criticada por uma terceira. Na prática, isso promove uma discussão de conceitos que pode gerar novas ideias e novas maneiras de fazer a mesma coisa – e isso é inovação. Optar pelo Social Business é dar a sua empresa essa possibilidade de inovar a partir da discussão de ideias.

Os processos internos, de uma maneira geral, também costumam se tornar mais ágeis graças às ferramentas das redes sociais corporativas. Elas facilitam o trabalho burocrático e administrativo, permitindo que estes colaboradores foquem em outras questões, entre elas a inovação. É extremamente difícil ser inovador quando mal damos conta de nossas tarefas diárias. As redes sociais corporativas fazem este papel de facilitadoras, promovendo novas reflexões e novas maneiras de trabalhar.

Além disso, tudo é facilitado: a seleção de pessoal, o reconhecimento de boas práticas, as pesquisas internas, o contato com clientes e fornecedores… Ser eficiente em todos os processos é por si só uma maneira de inovar – e essa inovação é capaz de influenciar muitas outras, que surgem naturalmente. Afinal, somos influenciados pelo meio: quando estamos em um cenário inovador, tendemos à inovação. Quando estamos estagnados, tendemos a permanecer assim.

Então o Social Business é sempre inovador?

Por mais que o conceito de inovador do Social Business esteja parcialmente certo, é importante pensarmos que a real inovação deste processo consiste na maneira de utilizar as ferramentas disponíveis. Enquanto empresas inovadoras irão inovar com sua utilização, empresas tradicionais podem inovar muito pouco. A importância, mais uma vez, está na possibilidade de pensar fora dos conceitos tradicionais. A maneira de usar as ferramentas é que fará toda a diferença.

Cabe à empresa aproveitar os benefícios do Social Business de acordo com seus conceitos e de acordo com as inovações que deseja promover. O que o Social Business faz é dar asas a essa inovação, dar possibilidades para que a empresa melhore seus processos e crie novas maneiras de trabalhar – e isso é inovação no sentido mais amplo da palavra.

Quer saber mais, ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco. Até o próximo artigo.

Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.

Como engajar seus colaboradores nas Redes Sociais Corporativas?

Optar pela implantação das redes sociais corporativas promove mudanças transformadoras em praticamente todos os setores da empresa. No RH, especificamente, há muitas novidades que podem ser colocadas em prática quando o assunto é engajar e motivar colaboradores. E longe de ser uma premissa do setor especificamente, engajar colaboradores significa investir em uma equipe mais motivada em todas as áreas, trazendo benefícios imensos para a organização como um todo.

Mas, afinal, quais características das redes sociais corporativas fazem com que elas sejam tão utilizadas atualmente para motivar e engajar as equipes de trabalho? Veja a seguir!

Engajar e motivar – A voz dos colaboradores é a voz da vez

Foi-se o tempo onde a hierarquia era a máxima dentro de uma empresa. Hoje, os modernos modelos de gestão garantem que para engajar e motivar os funcionários é preciso ouvi-los, fazer com que se sintam importantes e sejam reconhecidos e valorizados. Essa valorização, no entanto, deixou de ser apenas financeira e passou a ser também fruto das suas opiniões, que devem ser ouvidas e respeitadas.  Embora na teoria a maioria das empresas procure colocar em prática esta visão moderna de gestão, muitas não possuem as ferramentas adequadas e acabam voltando as suas raízes, onde cada colaborador simplesmente realiza seu trabalho, sem se engajar de verdade na causa da empresa. O risco deste comportamento é evidente: equipe desmotivada produz menos. Além disso, preciosas ideias, que poderiam ser geradas pelos colaboradores, podem ter sido desperdiçadas pelo caminho. Quando os colaboradores ganham voz, dizem o que muitas vezes não é visto ou não foi pensado anteriormente. E é aí que surgem as soluções inovadoras que toda a empresa atual precisa. As redes sociais corporativas não apenas disponibilizam o espaço para essas opiniões, mas também promovem a interação entre setores e colaboradores, garantindo que cada um possa avaliar e melhorar o posicionamento de seu colega. Na prática, significa que uma ideia é gerada por várias pessoas, garantindo que ela represente diferentes pontos de vista. Fóruns, grupos de discussão e compartilhamento de informações fazem com que as redes sociais corporativas sejam ideais para alcançar seus colaboradores. Investir nas redes sociais corporativas como maneira de dar voz a eles é especialmente inteligente em empresas que possuem equipes setorizadas, pois motiva a integração e faz com que todos se sintam parte da mesma engrenagem, promovendo união, inovação e engajamento.

Valorização acima da média

Imagine trabalhar em uma empresa que escuta sua opinião e é moderna em suas práticas de gestão. Essa é a realidade de quem trabalha onde há uma rede social corporativa em ação. O colaborador sente-se muito mais valorizado – e acaba valorizando a empresa também, além de se sentir inserido no contexto. Muitos gestores ainda pensam que esse tipo de imagem corporativa não é importante. Mas fazendo uma análise, podemos perceber que empresas valorizadas pelos funcionários atraem melhores profissionais, que consequentemente trazem mais resultado à empresa. É um ciclo onde todo mundo ganha. Um bom começo para promover essa valorização – tanto do profissional quanto da empresa – é recompensar aqueles que expressam suas opiniões. Para muitos colaboradores, é difícil expor aquilo que pensa, por vergonha, receio ou mesmo desmotivação. Então, quando a colaboração ajuda e engrandece a discussão, é preciso que seja valorizada, reconhecida. Assim se começa um ciclo benéfico, onde quanto mais se discute, mais inovação acontece e mais motivação existe.

Criatividade é a palavra-chave

A maioria das pessoas já sabe os inúmeros benefícios que as redes sociais corporativas oferecem. O que elas não sabem é que, dependendo da criatividade e da dedicação de quem as usa, esses benefícios podem ser maiores ou menores.

Quando o assunto é motivar e engajar os colaboradores, é necessária uma boa dose de criatividade para criar no espaço virtual que a rede disponibiliza o que for necessário para promover o engajamento.  Discussões, fóruns e outras atividades fazem parte do pacote, mas as possibilidades são infinitas. Por mais poderosas que sejam, as redes sociais corporativas são ferramentas, que devem ser utilizadas da maneira certa para promover resultados. Sem a dedicação e a participação dos profissionais é impossível promover engajamento, motivação ou qualquer outro benefício.

Com dedicação, criatividade e entusiasmo é possível que os gestores influenciem toda a equipe, que passará também a dedicar-se às redes sociais corporativas. E com um esforço coletivo, sempre em prol da inovação e da melhoria dentro da empresa, os benefícios das redes sociais corporativas serão ainda mais evidentes. A motivação e o engajamento são parte desta equação, e quando alcançados melhoram a empresa como um todo, pois têm o poder de trazer os resultados que todas as empresas esperam.

Quer saber mais, ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco. Até o próximo artigo.

Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.

As Redes Sociais Corporativas e seu papel no Marketing Empresarial

O setor de marketing das empresas passa constantemente por mudanças. A área de marketing, por si só, é uma das mais dinâmicas, estando sempre aberta à inovação e às novas tecnologias. Como acompanha e analisa o mercado onde a empresa está inserida, esse comportamento mutante é necessário, caso contrário o setor acaba se tornando obsoleto na representação que lhe cabe.

Quando pensamos nas redes sociais internas dentro dos setores de marketing – lugar que geralmente ocupam dentro das empresas – percebemos três momentos principais. No primeiro deles, a rede social surgiu como uma vilã, responsável pela falta de atenção dos colaboradores, pela baixa do rendimento da empresa e pela negativa intromissão na rotina de trabalho.

Mas como não é possível ir contra as tecnologias, descobriu-se em um segundo momento um modo de coloca-las a favor do marketing e da comunicação. Elas se tornaram instrumentos estratégicos na construção de marca, no contato com o consumidor e no monitoramento da reputação da empresa e seus produtos e no alinhamento estratégico dos colaboradores.

Agora, graças à modalidade de redes sociais corporativas, outro importante capítulo se inicia, um terceiro momento que promete mudar mais uma vez a relação das redes com o setor de marketing. Voltadas à realidade interna da empresa e seus colaboradores, elas influenciam diretamente a dinâmica do setor, trazendo grandes transformações que ficam evidentes logo que entram em cena.

Mais acesso à informação

O acesso à informação é um importante pilar do setor de marketing. Desde que o conceito de marketing surgiu e ganhou as empresas mundo afora já se sabe sobre a importância das pesquisas e dos levantamentos de informações, que servem como base para todas as estratégias mercadológicas guiadas pelo setor. Graças às redes sociais corporativas e sua grande abertura e facilidade para o levantamento de informações é possível aprimorar o que se sabe sobre o produto, o mercado, os clientes, a empresa… As redes sociais corporativas ajudam a copilar e levantar estes dados de uma maneira mais rápida e fácil, tornando-os peças de estratégias em todas as tomadas de decisões realizadas pelo setor.

Tudo se resume a relacionamento

As redes sociais tradicionais já pregavam isso: tudo se resume a relacionamento. E as corporativas chegam às empresas com esta mesma finalidade, mas dentro de um contexto reduzido, voltado apenas aos interesses da própria organização. Estimular o relacionamento entre os colaboradores e os setores promove uma aproximação do marketing de todos os outros setores da empresa, facilitando ações internas, o levantamento de informações e a colaboração. O marketing é por si um setor comunicativo e voltado às relações, seja com clientes ou colaboradores. Graças às redes sociais corporativas se abre um novo leque de oportunidades, estreitando relações que eram mais difíceis de serem construídas.

Coleta de ideias e novas propostas

Novas ideias surgem diariamente nas redes sociais corporativas. Isso acontece pela junção de diferentes pontos de vista, em um trabalho extremamente colaborativo. Estas ideias podem ser aproveitadas por diferentes setores, mas especialmente pelo marketing.

É no marketing que buscamos posicionar os produtos, as marcas e a empresa – e poder contar com as ideias e a inovação dos colaboradores nesta missão pode facilitar e mudar a dinâmica do trabalho. É possível a formação de grupos de discussão, onde o trabalho colaborativo gera ideias, propostas e toda a inovação necessária para que o marketing posicione a empresa de acordo com seu mercado.

As Redes Sociais Corporativas e a dinâmica de trabalho

A verdade é que a implantação de uma rede social corporativa aliada aos conceitos de Social Business tende a mudar toda a dinâmica de trabalho de uma empresa. Assim como nos demais setores, o setor de Marketing também será profundamente modificado por essa implantação. Mas se considerarmos o quanto este setor é movido pela comunicação e pela inovação junto ao mercado, entenderemos porque essa mudança é ainda mais profunda nele.

Os benefícios da implantação são evidentes: maior agilidade, maior acesso à informação, novas ideias e melhoria contínua na maneira de se comunicar da empresa – seja com clientes, colaboradores ou entre setores.  Saber usar estes benefícios, porém, vai determinar o quanto a implantação será estratégica para o setor de marketing, e o que ele poderá alcançar através dela. O diferencial para que o marketing – e toda a empresa – experimente o sucesso da implantação é o uso que farão de todos os benefícios que estarão disponíveis, prontos para serem usados em prol da comunicação.

Quer saber mais, ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco. Até o próximo artigo.

Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.