Comunicação Interna com o Digital Workplace
Importância – Comunicação Interna
Comunicação Interna, o nome por si só se auto define, mas os processos pelo quais este tipo de comunicação ocorrem são importantes e muito diversificados para uma empresa. O pensamento que devemos ter é que tão importante quanto criar canais de comunicação espontâneos na mídia em geral, a empresa deve garantir que seus colaboradores também estejam informados e alinhados com o propósito do negócio e o que é divulgado sobre o local onde trabalham.
É através da Comunicação Interna que circulam as informações, o conhecimento, de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados e vice-versa; e horizontal, entre os colaboradores no mesmo nível hierárquico. Desta maneira, e, em muitos casos, é esta ferramenta que evitará o surgimento de situações de crise num caso de negociação ou outras situações semelhantes na empresa.
A área de comunicação interna é de extrema importância para todas as organizações. Ela é a responsável por algumas atividades como:
– informar os colaboradores sobre o que acontece internamente;
– manter a boa imagem da empresa;
– comunicar os colabores de forma clara;
– facilitar a comunicação entre setores, entre outros.
Motivação – Comunicação Interna
Contudo, essa área enfrenta alguns problemas como:
– Informações espalhadas em diversos lugares; com isso, se perde muito tempo procurando soluções para os problemas em questão, que muitas vezes já foram resolvidos por outros colaboradores.
– Pouca rastreabilidade da informação; (também conhecido como “telefone sem fio“); é possível evitar ruídos na comunicação e verificar a autenticidade das informações, evitando assim que as mesmas sejam alteradas.
– Novos colaboradores não sabem onde encontrar informações; isso faz com que aumenta o tempo de integração dos mesmos;
– Alto numero de e-mails; faz com que as informações se percam, e corram um grande percurso até finalmente (depois de perder muito tempo) cheguem ao seu destino e solução.