Social Business – Os maiores benefícios para seu negócio
O Social Business também conhecido como Negócio Social, é uma prática relativamente recente. Mas engana-se quem pensa que seus benefícios são meras crenças: eles são baseados em pesquisas e cases cada vez mais comuns e aprofundados.
Nestes últimos anos, aqueles que tiveram a coragem de investir em uma nova prática organizacional foram os primeiros a colher seus benefícios das Redes sociais Corporativas. Agora, com o amadurecimento dos estudos a este respeito, fica mais fácil e mais previsível para todas as empresas interessadas saberem os benefícios que conseguirão verdadeiramente alcançar.
Embora cada caso seja único e cada benefício possa variar de acordo com as necessidades e modelos de implantação inerentes a cada empresa, alguns pontos parecem ser comuns à maioria dos casos onde se deseja implantar uma Intranet Social. Listamos alguns exemplos abaixo para que você saiba o que pode esperar ao optar por uma empresa voltada às práticas sociais.
Social Business – Centralizar o conhecimento e as práticas de sucesso
Nos modelos tradicionais de gestão cada funcionário é responsável por desenvolver, testar e catalogar suas práticas. Por isso é que muitas vezes temos dentro de uma equipe profissionais que se destacam muito além de seus companheiros. Quando passamos a disseminar este conhecimento e práticas através de uma Intranet Social, o lugar de destaque passa a não ser de um colaborador específico, mas de toda uma equipe.
Social Business – Obter insights de fontes inesperadas
Certos cargos são inerentes a ideias criativas. Mas nada impede que alguém, que está em outra função, tenha um insight incrível. Ideias são soltas, imprevisíveis e, se não forem monitoradas, podem se perder antes de chegarem ao destino. O Social Business promove uma ligação entre colaboradores e setores para que as boas ideias encontrem problemas a serem solucionados.
Social Business – Contato e relacionamento com clientes
A transparência, a agilidade na comunicação e a diminuição das barreiras entre sua empresa e seus clientes fazem com que se construam relações sólidas e duradouras. Por isso, o cliente passa a ser um foco ainda mais nítido na construção de políticas internas. Hoje sabe-se a importância da relação com os clientes, que quando sentem-se parte integrante daquela empresa tendem a tornarem-se mais fieis e conseqüentemente mais lucrativos para a empresa.
Social Business – Rapidez, agilidade e assertividade na tomada de decisões
O Social Business promove uma rede de informações mais acessível e organizada. Na prática, significa que é mais rápido e fácil ter acesso às informações. E com as informações à mão, é muito mais rápido tomar decisões. As decisões tendem ainda a serem mais assertivas, uma vez que são baseadas em todas as informações disponíveis.
Social Business – Capacitar e engajar colaboradores
Pessoas precisam ser constantemente capacitadas e motivadas, para que ofereçam sempre o seu melhor. O Social Business incentiva as relações, a troca de informações, a disseminação das boas práticas e, portanto, um aprimoramento constante dos colaboradores.
Social Business – Integração entre os setores
O Social Business diminui as barreiras entre os setores, fazendo com que um tenha conhecimento do que se passa no outro. Na prática, diminuir estas barreiras significa criar uma engrenagem completa, que funciona como um todo e não em partes isoladas. Hoje sabe-se que pensar de maneira abrangente constrói soluções melhores e conseqüentemente mais lucrativas.
Todos esses benefícios são resultado de uma prática que foca sua atuação no capital humano, permitindo as descobertas e benefícios da interação social. Ao juntar este capital humano às tecnologias disponíveis, que se tornaram ainda mais funcionais, podemos entender como o Social Business é capaz de trazer à tona tantos benefícios.
E se antes era impossível mensurar os resultados dos estilos de gestão, acompanhamos uma importante evolução neste sentido. Graças a novas métricas já é possível reconhecer estas melhorias e influenciar outras empresas a seguirem o mesmo caminho de sucesso.
Ainda tem dúvidas sobre como o Social Business pode influenciar positivamente o seu negócio? Entre em contato conosco.
Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.